A mi también me ha ocurrido, pero voy a dar más datos: La liga en DAZN avanza X16 y a los 2 minutos la imagen se congela, pero la barra sigue avanzando y cuando le das a Play… te has perdido el gol. El domingo en el descanso del Sevilla-Rayo Vallecano avanzas X16 o por X64 y en el minuto 55 de partido le das al play y vuelve al 49, por poner un ejemplo. Más cosas, no sólo fútbol y DAZN. Domingo 8 de marzo, dial 1, Aquí la Tierra, algo más tarde de las 20 horas. ¿Quieres avanzar? Imposible, imagen congelada. Tengo una reclamación interpuesta en el 1002 desde el 17 de febrero (vino a casa un técnico una hora y media sin solucionar nada) cuya incidencia está siendo “trabajada” con el dato siguiente: CP2**********6 pero de momento sin solución. Espero que alguien se ocupe de este asunto, porque pago 180€ al mes y este servicio no es el adecuado para la calidad que se presupone a MOVISTAR
***Editado por motivos de seguridad***
Hola pelatato
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te ha podido causar. Queremos asegurarte que nuestro equipo continúa trabajando de manera activa para resolver los fallos detectados en la incidencia. Estamos realizando las gestiones necesarias para restablecer el servicio cuanto antes y evitar que el problema vuelva a repetirse.
Agradecemos tu paciencia mientras completamos estas tareas y te mantendremos informado sobre cualquier avance relevante.
Un cordial saludo.
John
El programa de Aquí la Tierra en el dial 1 de ayer martes tampoco se puede avanzar x8, 16 etcétera. Un grave problema ¿no?
Hola Hispano2k5
Dando continuidad a tu caso, verificamos que ya se realizaron las validaciones correspondientes sobre el servicio. Para poder avanzar con la gestión, necesitamos que nos confirmes cómo está funcionando actualmente tu servicio después de dichas validaciones.
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con el proceso.
Un saludo.
Oscar.
