Foro
Hola,
A través de descodificado.
Gracias.
Hola Vivi73
Realizando un seguimiento a tu consulta, requerimos de que por favor verifiques lo siguiente:
- Realiza un reinicio eléctrico al desco (desconéctalo de la red eléctrica y vuélvelo a conectar) y también prueba a resetearlo, pulsando el botón de reset en la parte trasera de 15 a 20 segundos aproximadamente.
- Realiza un reinicio en cascada: Desconecta primero el router y luego el desco de la corriente, posterior a esto conecta y enciende el router, luego de que haya cargado completamente procede a encender el desco y prueba nuevamente.
- Verifica si al poner otros subtítulos sucede lo mismo.
- Por último, prueba a verificar los subtítulos pero desde la app de movistar+.
Prueba estas recomendaciones y quedamos atentos a tu respuesta para saber como te fue.
Un Saludo, Emanuel.
- Vivi7315-02-2025Mi vida cambió con el ADSL
Hola,
Lo he probado todo (reinicio del desco, reinicio en cascada y ver la serie en la app) y los subtítulos siguen sin estar sincronizados.
Muchas gracias.
- Técnico-Movistar15-02-2025Responsable Técnico
Hola Vivi73
Entendemos el inconveniente con los subtítulos en el decodificador y queremos ayudarte a revisarlo. Para ello, por favor confírmanos si este fallo ocurre únicamente con The Deuce o si también lo notas en otros contenidos, como canales en directo, películas o series emitidas a través del decodificador.
Un saludo, Marcos.
- Vivi7316-02-2025Mi vida cambió con el ADSL
Hola,
El problema con los subtítulos solo ocurre en los primeros episodios de la 2ª temporada de The Deuce. En el resto de contenidos, los subtítulos funcionan perfectamente.
Muchas gracias.