Problemas con los subtítulos

Hola guilleds

Hemos revisado nuevamente toda la información recopilada durante el seguimiento del caso y las comprobaciones que has realizado. Tomamos nota de que el comportamiento queda limitado al contenido Tokyo Vice y de que, según las pruebas efectuadas, los subtítulos se muestran correctamente en el resto de dispositivos desde los que accedes a Movistar Plus+, reproduciéndose la superposición únicamente cuando el contenido se visualiza a través del descodificador. Asimismo, tras las verificaciones realizadas, no tenemos constancia de incidencias generalizadas ni de otros reportes similares asociados a este contenido. Por ello, todo apunta a que se trata de un comportamiento muy específico que afecta a ese título concreto bajo las circunstancias que nos has descrito. Hemos incorporado toda la información y las comprobaciones que nos has facilitado al seguimiento del caso para que puedan ser tenidas en cuenta en futuras revisiones relacionadas con este contenido y su reproducción en el descodificador. Por el momento, no disponemos de actuaciones adicionales que podamos realizar desde este canal. No obstante, la información aportada queda registrada para su valoración y para que pueda ser considerada en futuras revisiones, ajustes o actualizaciones de la plataforma. Agradecemos tu colaboración, así como el tiempo dedicado a realizar todas las pruebas que nos han permitido delimitar con precisión el alcance de esta incidencia. Quedamos atentos a cualquier novedad que puedas observar o desees compartir con nosotros.

Un saludo, Luis.