Problemas de la app en dispositivos Smart TV de casa

Hola, Juan Luis 2 

Lamento no haber sido clara en la información dada.

No te preocupes, ya hemos marcado el hilo como resuelto por ti. Para futuros casos, la opción para marcar el hilo como resuelto aparece en el botón situado en la parte inferior de nuestros mensajes dentro de la conversación.

Si más adelante necesitas abrir otra consulta o tienes cualquier otra duda, estoy a tu disposición.

Un saludo.

Karen.

Lo siento, No encuentro esa opción en el primer mensaje de mi hilo. Podrías hacerlo tu o explicarme con más detalle cómo puedo hacerlo?

Gracias.

Hola, Juan Luis 2 

Puedes marcar el hilo como resuelto utilizando el botón que aparece en la parte inferior de nuestro mensaje. Solo tienes que desplazarte hacia abajo y pulsar la opción correspondiente.

Un saludo.

Karen.

Hola Pilar, puedes indicarme cómo puedo cerrar y dar por resuelta la incidencia en este chat?

Hola Juan Luis 2 

Perfecto, recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

Pilar.

Buenos días Lourdes.

Ayer me fue imposible instalar el nuevo router, por falta de tiempo para hacerlo.

Cuando esta mañana me dispuse a instalarlo y encendí el tv, comprobé con sorpresa que se podían ver los canales de DAZN futbol en el tv Smart a través de la app, sin necesidad de instalar el nuevo router. (Supongo que algo se ha debido hacer desde vuestros departamentos técnicos y que de nuevo existen los permisos para poder ver DAZN La Liga a través de la app Movistar).

Estaré observando si se mantienen visualizados dichos canales antes de instalar el nuevo router, algo que realizaré pasados algunos días de comprobación.

Doy por resulta la incidencia.

Gracias. Un saludo,

Hola Lourdes.

Como habrás visto por mi último mensaje, el problema persiste.

Gracias. Un saludo. Juan Luis.

Buenas tardes Lourdes y muchas gracias por contestar.

Sin embargo, en mi caso no existe ningún dispositivo fuera del hogar conectado a mi equipo de Movistar, por lo que las razones que expresas no se dan.

El problema persiste. No puedo ver en ninguno de los dos televisores DE CASA los canales de futbol de DAZN a través de la app de Movistar. Y no tengo ningún dispositivo fuera de casa para conectarlo.

Ayer, desde 1004 me dijeron que probase con un router nuevo que me enviarían. Dicho router me ha llegado hoy pero aún no he podido instalarlo.

La persona que lo solicitó no era muy optimista sobre que este cambio resolviese el problema, pero si cree que resolverá el hecho de que a veces la conexión vía wifi dentro de casa no esté funcionando al 100% con el router actual.

Saludos. Juan Luis

Hola Juan Luis 2

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes