Hola, bertusus
Con el fin de poder ayudarte con las comprobaciones relacionadas con el servicio de Movistar+, te agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.
bertusus, para poder darte una respuesta a tu consulta de forma personaliza y con detalle, necesito que me envíes estos datos:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado, modelo, sistema operativo, número de serie del dispositivo.
Dirección IP pública del router.
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+ que tiene instalada el dispositivo en el que te sucede
Tipo de contratación con Movistar (internet, móviles y teléfono fijo o suscripción a nuestra plataforma de tv en streaming)
Comercial-movistar , lo que me temía: no tienes ni idea del problema que adolece vuestra app y que vengo reportando desde hace semanas.
Nefasta atención al cliente de Movistar que sólo paga por recibir un mal servicio. Como veo que no atendéis a nada de lo que os he dicho con anterioridad y que este hilo no va a llevar a ninguna solución del tema (por malas experiencias anteriores muy similares), no voy a perder más el tiempo con vosotros.
El lunes tomo una decisión con Movistar.
bertusus en el caso que nos expones, es necesario contar con los datos que te he solicitado para poder hacer pruebas con la app y verificar exactamente que sucede.
Cómo se nota que no os habéis leído detenidamente mi mensaje.
Cómo se nota que os reís de vuestros clientes.
Nefasto servicio y atención al cliente de Movistar.
Hartito de Movistar y su prepotencia. Pero quien ríe último, ríe mejor...
