Es un fallo de vuestra aplicación. Comprad un Fire Stick TV, lo comprobáis y corregid el fallo. Así de simple. No pierdo el tiempo obteniendo todos esos datos que se me piden. Si vuestro protocolo de actuación técnica lo manda, cambiad de protocolo. No es mi problema. Pago para que el servicio funcione, no para obtener datos que no tienen nada que ver con que la aplicación tenga un fallo de funcionamiento.
Lo de "en todo caso prueba estando en esa situación a pulsar la tecla atrás para ver si se quita" es un insulto hacia mi intelecto e indica la poca seriedad con la que os tomáis el que un usuario os reporte un fallo en vuestra aplicación. Y que conste que ya hay otros usuarios reportando el mismo problema.
Entiendo lo que me comentas y te pedimos disculpas por tantas molestias, pero necesitamos esos datos mínimos para poder verificar el problema en la aplicación. Si no los recibimos, no podremos escalar la incidencia y no se generará ninguna acción desde el área técnica.
Me remito a mis mensajes anteriores.
La app iba bien hasta que una actualización de la misma (por allá noviembre creo recordar) provocó este problema.
bertusus La separación de los hilos, se hace para poder tratar a cada usuario de forma personal y estudiar su caso con detalle. En concreto esta conversación es para a incidencia "Barra de reproducción no desparece android tv".
Un saludo, Vero.
Como ya no sé con que Comercial-movistar hablo porque en anteriores mensajes no viene el nombre del comercial que me responde, ¿me podrías decir cuál es el problema que entiendes que tengo con la app? Gracias.
