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elbores
Yo probé el VDSL
30-10-2026

Reconexiones en APP Movistar Tele LG Última Actualización

Se ha instalado la ultima actualización de la app de Movistar Plus en mi televisión LG (con fecha de salida del día 26 en la store de LG). 
Desde ese mismo momento cuando estoy en un directo, en cualquier canal, cada 15 minutos exactos se produce un microcorte y tarda como 1-2 segundos en volver a pillar la imagen. Es como si se reabriera el canal, pues sale incluso la info de la programación de ese momento. Insisto, cada 15 minutos y desde la instalación de esa actualización (antes no ha pasado eso nunca).

He estado con el problema tanto en el tenis en Movistar Plus+ como en el baloncesto en Vamos. En la app del firetv parece no haber problema.

Además, al iniciar la app me ha pedido en las dos ocasiones logearme, independientemente de que ya lo hubiera hecho en la anterior ocasión.

Algo no parece estar funcionando bien con esta última actualización para LG

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-10-2026

    Hola, elbores 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    Sentimos sinceramente lo sucedido con la app de Movistar Plus. Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

    Reinicio de router, desvincular dispositivos y comprobar si te funciona en otros dispositivos.
    Fecha y hora configurados en automático. 
    -En caso de tener antivirus añadirle la excepción ver.movistarplus.es
    -Probar en distintos navegadores. 
    -Cerciorarse de si tiene algún tipo de extensión en el navegador que pueda bloquear ventanas emergentes. 
    -Borrar historial-cookies-caché del navegador. 
    -Navegador y PC actualizados. 
    -También hay que considerar si usa el PC con doble pantalla, puede generar bloqueos. 
    -No usar conexión mediante VPN. 
     
    Si el fallo persiste, por favor, confírmanos si tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+.

     

    Saludos, Xavier