Actualización router

Hola

Escribo para solicitar la actualización del router de mi Segunda Residencia. Actualmente tengo contratada la tarifa de Fibra Adicional 600 Mb.

Al revisar las condiciones de este producto en mi área privada de la app de movistar, se detalla claramente que la tarifa incluye el Router Smart WiFi 6 o superior, y consultandolo via area privada por la web de movistar me dice que mi equipamiento es ya el router wifi6. Sin embargo, en mi domicilio sigo teniendo instalado el router Smart WiFi antiguo (el modelo básico de WiFi 5) el cuál se me suministro cuando contraté inicialmente la fibra adicional 300Mb

Dado que el equipo actual no se corresponde con las condiciones contractuales de mi tarifa, solicito que un moderador revise mi caso para gestionar el envío del nuevo router Smart WiFi 6 que me corresponde sin ningún tipo de coste de equipamiento.

Quedo a la espera de que un comercial me responda para poder facilitarle mis datos de titular (DNI y teléfono) por mensaje privado.

Muchas gracias.