Foro

Avatar de Blas9
Blas9
Yo probé el VDSL
26-11-2023
Resuelto

Tengo contratado el futbol, pero en dispositivos no me deja ver todo lo contratado

Tengo contratado el paquete de futbol, y desde la televisión de casa lo veo sin problemas, pero cuando estoy fuera, y trato de verlo en dispositivos, me dice "MEJORA TU TV" en algunos de los partidos de liga o Champions aparece el candado, los otros los veo sin problema. La mayoría me los deja ver y algunos pocos no, siendo todos de la misma competición.

Me logueé de nuevo por si ese fuera el problema, pero no sirvió. El contrato lo tengo activo desde hace mucho tiempo, no es  reciente.

  • Si tienes todo el fútbol debes poder verlo. Cierra la sesión y desvincula el equipo y mira si funciona. Si te sigue fallando recuerda que puedes acceder al contenido directamente en el dial en el que lo emiten sin pinchar en la cartela que lo anuncian.

     

    Los partidos que se emiten en el dia 7 se siguen emitiendo en los canales originales de fútbol. Este fin de semana se emite el Barca- Atletico en el 7 y en el 54. Si te sigue apareciendo el cartel con candado puedes entrar en la sección de canales y buscarlo.

     

     

    Y recuerda que si el partido se emite en Dazn lo tienes que ver en su app.

     

41 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-11-2023

    Hola Blas9,

    Si no puedes visualizar algunos partidos cuando estás fuera del domicilio, desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos y cuando vuelva a cargar, comprueba si funciona.

    En caso de que haciendo esa comprobación siga sin funcionar, desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área de clientes de Movistar Plus + en dispositivos entrando en Mi Cuenta y ahí en Gestión de dispositivos, en el apartado Dispositivos vinculados busca  todos los dispositivo a desvincular.

    Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones has podido visualizar todos los partidos.

    Un saludo. Marta.