Vacanciones por M+, no tiene subtítulos
Como ya bien dice el asunto, el nuevo canal vacaciones por M+ está sin subtítulos. De hecho, este canal ha sustituido al canal Thriller y ya en las últimas semanas estaba con los subtítulos sin funci...
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Comercial-movistar Me pasa en el desco UHD, en Movistar Plus+ en Dispositivos desde la web y desde la app. En todos los sitios. Y por lo que veo no soy el único al que le pasa. Así que.... está claro que es un fallo del canal.
JesusLeoBolaños te informamos que el error de los subtítulos se ha solventado, te recomendamos llevar a cabo los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por envíanos una foto del error.
Comercial-movistar Y en el desco qué hago? Y en Movistar Plus+ en Dispositivos desde la web qué hago? Porque es una página web y obviamente no se puede reiniciar. Y en la app? Se va a solucionar descargándola de nuevo? Ya la tuve descargada y nada. No entiendo nada. Dudo que haciendo lo que me comentas se solucione en todos los sitios. Lo siento.
NOTA: Foto del error? No hay subtítulos. Para qué necesitáis una foto? Ya sabéis cuál es el fallo, y no soy el único. Por qué complicáis tanto las cosas en vez de solucionar un fallo tan sencillo? Qué no entendéis? 🤔
Comercial-movistar En el 1002 me han dicho que ese canal no tiene subtítulos. Entonces por qué me habéis dicho que el error se había solventado? Cada uno decís una cosa distinta. En qué quedamos? 🤔
JesusLeoBolaños te informo que anteriormente se había realizado una gestión interna sobre los subtítulos, el cual se solvento el error. Por ese motivo te hemos solicitado la captura.
JesusLeoBolaños te recomendamos reiniciar el router y el descodificador, en cuanto a la web borra historial de navegación e intenta con otros navegadores y en la App, descárgala nuevamente.
