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ngb1959
Yo probé el VDSL
26-05-2026
Resuelto

Visualizacion de Futbol el M plus en movistar radio 5G

Buenas 

Contrate para un familiar Movistar fibra con lineas movil y canal plus con futbol total, como no habia cobertura de fibra obtaron por MOVISTAR RADIO 5G y la TV por satelite, tiene 2 televisiones en los dormitorios con Smart TV aparte de la tv del salon conectado al desco satelite. Instale MOVISTAR PLUS DISPOSITIVOS en las dos televisiones veo todos los canales ecepto MOVISTAR PLUS LA LIGA, DAZN LA LIGA Y MOVISTAR PLUS LIGA DE CAMPEONES, como si las televisiones estuvieran fuera de casa. mi pregunta es ¿porque no puedo ver los canales de futbol en esas televisiones si estan conectadas al router de movistar radio 5G si yo en mi casa tengo fibra y tengo conectados varias televisiones a mi router de fibra? ¿que diferencia MOVISTAR RADIO 5G CON MOVISTAR FIBRA a la hora de conectarse las televisiones a los distintos router? pienso que es un discriminacion los que no tienen fibra no poder ver el futbol en otras televisiones como pasa cuando tienes fibra aun por encima de no darte el servicio de fibra penalizais con no poder ver futbol. otra cuestion es a 500 metros de esa casa (que tiene poste telefonico y tiene cable de cobre) no le haya instalado la fibra pues no creo que sea muy complicado llevarla hasta esa casa habiendo postes de telefonica hasta alli viendo la diferencia tan grande de servicio.

Un saludo 

Nicolas Gonzalez

  • Hola ngb1959 

     

    Estoy revisando la propuesta para enviarla al móvil que indicas, pero no es posible modificarlo, ya que el contrato solo se puede enviar a una de las líneas del titular para que firme la solicitud y avance el pedido.

     

    El SMS con el enlace para la firma caduca a las 24 horas. Si no ha podido firmarlo el titular, puedes solicitarlo de nuevo cuando estés con él si necesita ayuda para la firma.

     

    Si puedo ayudarte en alguna otra consulta mientras me comentas.

     

    Saludos, Isa.

18 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2026

    Hola ngb1959 

     

    Te he enviado la propuesta de la migración a fibra, debes firmarla para que se gestione el pedido. Cualquier cosa nos comentas.

     

    Pilar.

  • Avatar de ngb1959
    ngb1959
    Yo probé el VDSL
    27-05-2026

    Si solicito la migracion a fibra porque no hay comparacion con un producto con otro y en la pagina de mi movistar en el apartado de pedidos me viene la fibra cancelada y los moviles activados.

    Asi que quisiera que se haga la migracion a fibra

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2026

    Hola ngb1959 

     

    El 20/03 se gestiono el pedido de Alta miMovistar: Base (Hogar Conectado 5G) | Movistar Plus+ y Fútbol Total. En este momento no existen pendidos pendientes, si lo deseas podemos solicitar la migración a fibra.

     

    Pilar.

  • Avatar de ngb1959
    ngb1959
    Yo probé el VDSL
    27-05-2026

    Buenas

    El pedido fue realizado el dia 16/03/2026 con el numero CO2603TI9IOY8Z en tienda Movistar por eso lleva mas de un mes teniendo la infraestructura hecha tiene los postes hasta la casa con el cable de cobre y la fibra a 500 metros desde la casa

    un saludo  

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-05-2026

    Hola ngb1959 

     

    Hemos estado consultando y este domicilio dispone de cobertura de fibra, nos indican que tras la gestión de un pedido, la instalación puede tardar un mes, pero dispone de cobertura.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-05-2026

    Hola ngb1959

     

    Entiendo tu postura y malestar. La diferencia principal entre Movistar Radio 5G y Movistar Fibra es la tecnología de conexión, la fibra tiene una mayor estabilidad y velocidad en la que permite conectar varias televisiones al router y ver canales de fútbol por IPTV. En cambio la conexión con Movistar Radio 5G la conexión es por red móvil y la televisión se recibe por satélite y no por IPTV, con lo cual los canales de fútbol se ven a través de TV satélite no por el router.


    Podemos comprobar la cobertura que llega al domicilio del titular de la línea de satélite, indícanos por mensaje privado los datos del titular de esa línea, DNI, nombre completo y dirección completa.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí


    Saludos. Lourdes

  • Avatar de ngb1959
    ngb1959
    Yo probé el VDSL
    26-05-2026

    Yo en mi casa puedo ver el fútbol en cualquier televisión con la app de movistar por tener contratado fibra, a diferencia mi familiar no puede verlo por tener Movistar radio 5G esa es la discriminación que hay entre clientes. Y eso por no llevarle la fibra hasta casa

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-05-2026

    Hola ngb1959 

     

    Un cliente con servicio de televisión satelital de Movistar y el paquete de fútbol contratado puede ver los canales de fútbol en una segunda televisión de su domicilio utilizando el servicio Multi+. Este servicio permite disfrutar de Movistar Plus en hasta tres televisores en total (uno principal y dos adicionales) de forma simultánea e independiente. En satélite, cada descodificador adicional debe ser un desco iPlus para acceder a las funciones de grabación, y lo grabado solo se puede visualizar en el mismo desco.

     

    Saludos.