Buenos días,
Desde hace unos días cuando intento entrar en la aplicación de mi movistar me dice que soy empresa y que descargue la de empresa. La descargo y al introducir mi usuario y contraseña me dice que no estoy autorizado. Así que no puedo entrar a través de ninguna aplicación.
Desde la web no tengo ningún problema en entrar con ese usuario y contraseña
Que tengo que hacer???
Gracias
Hola anuscagc,
Nos comentan que el procedimiento de acceso a la app Mi Movistar Empresas es el siguiente:
Quedamos a la espera de que compruebes si tras seguir estos pasos, puedes iniciar sesión en la app sin problema.
Un saludo.
Juan Luis.
He recibido tus datos y he pasado el caso a los responsables de la aplicación. Me encargaré de hacer el seguimiento para informarte de cualquier novedad.
Un saludo,
Rosa.
DEspues de restablecer ajustes de red sigo con el mismo problema
LA línea donde tengo intalada la app y desde la que intento acceder es 6xxx, mi DNI ...... EL SO es iOS 11.4 (me dice que está actualizado)
Mi telefono es el xxxx y mi nombre xxxxx
Gracias
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¡Hola anuscagc! Bienvenido a la Comunidad Movistar. :smileyhappy:
Si tienes un Iphone, prueba por favor a restablecer ajustes de Red en :
Ajustes--General--Restablecer--Restablecer Ajustes de Red.
Intenta probar de nuevo y si continúas igual, necesito que facilites por mensaje privado
(pulsando sobre mi nombre y pestaña de enviar mensaje, a la derecha):
-Línea con la que accedes y CIF:
-Versión de SO del Iphone
-Teléfono y persona de contado.
Un saludo y gracias,
Rosa.
