App smart wifi

Hola Jose luis 6 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

Saludos,

John. 

Hola buenas tardes por fin la app Smart wifi me vuelve a funcionar,muchas gracias por el esfuerzo y dedicación en solucionarme el incidente después de varios días de trabajo en ello,muchas gracias por todo. 

Hola Jose luis 6 

Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

Un saludo. 

John.  

El acesso a la app con usuario y contraseña es correcto ,el fallo es al ejecutar la app sale la pantalla que mandé en un post anterior a petición suya o compañeros no se ejecuta ,

UPS !!!algo no ha salido. One estamos trabajando para resolver la incidencia así lleva muchos meses y parece ser que a muchos usuarios le pasa lo mismo eso leí en fotos de aquí,tras instalar en nuevo ruter Smart wifi 6 (go ) creo es,les mando foto. 

Hola Jose luis 6 

Gracias por informarnos.

¿El fallo ocurre únicamente al intentar controlar los dispositivos? ¿Has verificado si las funciones para cambiar la contraseña o el nombre están funcionando correctamente, o la app no te permite realizar ninguna acción en absoluto?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

John.

Hola ,ya lo hice varias veces,de echo también actualice ala última versión y me sal esta pantalla,ya la mandé días atrás a otro compañero,gracias por la atención. 

Hola Jose luis 6 

Por favor, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla para asegurarte de que cuentas con la última versión disponible. Una vez hecho esto, si el problema persiste, te agradeceríamos que nos envíes una imagen del error que aparece en pantalla. Esto nos ayudará a identificar la incidencia.

Un saludo.

John.

Buenos días,si recibí el amplificador y ya está funcionando perfectamente,pero la app smart wifi control de dispositivos me sigue sin funcionar,pero muchas gracias por la atención. 

Hola Jose luis 6 

Hemos realizado un nuevo seguimiento a tu caso y hemos confirmado que el amplificador ya ha sido entregado. ¿Podrías confirmarnos si lo has recibido correctamente y si el servicio está funcionando adecuadamente?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

David.

Muchas gracias ,ya me han avisado del cambio de amplificador,espero se solucione el problema,ya le informaré  aquí si finalmente tras el cambio queda solucionado el problema y así sirva como opción de  solución a los usuarios que tengan los mismos problemas,muchas gracias por las atenciones