baja y siguen facturando
A ver si por este canal puedo solucionar mi problema, ya que comunicarse con el 1004 o el 1489 es absolutamente imposible. Una empresa de telefonía que jamás atiende el teléfono. En fin...
Mi problema es que en septiembre cambié de empresa a particular, el fijo, 2 líneas de móvil y el movistar plus y contraté fusión TV por fibra. Me aseguraron que la baja del Movistar plus era automática por estar asociada a la línea de teléfono, que ahora cambiaba de titular. Sin embargo me siguen llegando las facturas a la cuenta de la empresa, solo del Movistar Plus, que ya está incluído en la factura de Fusión TV.
He intentado, con gran dosis de paciencia, hablar con alguien que me ayude a resolverlo. No quiero quedarme sin servicio de TV, ya que lo pago, pero no quiero que me lo cobren 2 veces.
Tengo que devolver la factura? No hay una forma más "normal" de conseguir hacer este trámite?
Contratar con telefónica es facilísimo, pero una vez eres cliente, dejas de ser importante.
