Cambio de condiciones Modulo Familiar sin previo aviso
Buenos días,
En la empresa (a la que represento) tenemos desde hace muchos años 3 líneas móviles con un "módulo familiar". En la factura figura que tienen "Contrato 24h".
Las líneas pagaban 3 euros cada una de cuota del módulo familiar y tenían un consumo mínimo de 12 euros. A cambio de esas condiciones disfrutaban de las llamadas internas entre ellas gratis.
Desde septiembre (sin comunicación por su parte) la cuota ha pasado de 3 a 4,9587, el consumo mínimo de 12 a 12,3967 y además desde entonces nos cobran las llamadas internas de esas líneas.
Curiosamente desde algo antes de que esto haya empezado a suceder, hemos dejado de recibir la factura en papel. Por eso no nos habíamos dado cuenta de este problema hasta ahora.
El servicio de factura electrónica se había activado sin nuestra intervención. Ya hemos restablecido la factura en papel.
Necesitamos que alguien se ponga en contacto con nosotros y nos explique lo sucedido.
Gracias.
Un saludo.
