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AdDC
Mi vida cambió con el ADSL
22-06-2015
Resuelto

Dar de BAJA servicios premium del 795088

Buenas tardes,    El Viernes pasado (19/06/2015) detectamos que nos estaban entrando mensajes del número 795088 por Servicio de Suscripción. Estos mensajes entraban desde el 16/06/205.   Enseguid...
  • Avatar de AdDC
    AdDC
    23-06-2015

    Buenos días!!

     

    Para todos aquellos que tengan problemas con los Servicios Premium les recomiendo que averiguen que empresa es la que les está facturando esos importes por SMS enviados.

     

    Una vez averiguado a que empresa corresponden, hay que buscar información de esa empresa por Internet. generalmente disponen de una página web con información de contacto. Suele aparecer una dirección de correo-e o un teléfono 902. A través de estos medios solicitar la BAJA de ese Servicio Premium.

     

    A continuación, les pego el link de la información de contacto de la empresa DIGITARÁN, S.L.U:

     

    http://digitaran.com/contact

     

    Espero les sirva esta información.

     

    Saludos.

     

Avatar de AdDC
AdDC
Mi vida cambió con el ADSL
23-06-2015

Buenos días!!

 

Para todos aquellos que tengan problemas con los Servicios Premium les recomiendo que averiguen que empresa es la que les está facturando esos importes por SMS enviados.

 

Una vez averiguado a que empresa corresponden, hay que buscar información de esa empresa por Internet. generalmente disponen de una página web con información de contacto. Suele aparecer una dirección de correo-e o un teléfono 902. A través de estos medios solicitar la BAJA de ese Servicio Premium.

 

A continuación, les pego el link de la información de contacto de la empresa DIGITARÁN, S.L.U:

 

http://digitaran.com/contact

 

Espero les sirva esta información.

 

Saludos.

 

  • Avatar de Isa-L-movistar
    Isa-L-movistar
    Antiguo Moderador
    13-07-2015

    Hola, @AdDC!:smileyhappy:


    En la Comunidad atendemos únicamente gestiones o consultas de líneas Particulares y Autónomos, tu línea pertenece a un perfil de cliente Empresa, por ese motivo muevo tu hilo al foro de la Comunidad de Empresas, para que puedan atender tu petición.


    Saludos.

    • Avatar de MACAAL_Telefonica Empresas
      MACAAL_Telefonica Empresas
      Antiguo Moderador
      14-07-2015

      Buenos días AdDC

       

      En relación a la consulta que nos has realizado, te confirmamos que efectivamente tienes activada una restricción de la mensajería premium total desde el 29/06 en la linea indicada en tu mensaje.

       

      Te recomiendo que accedas al link que te adjunto a continuación donde te indica como desactivarla en la Web Movistar.

       

      Como desactivar la mensajeria premium desde la Web Mi Movistar

       

       

      Un saludo

      • Avatar de MACAAL_Telefonica Empresas
        MACAAL_Telefonica Empresas
        Antiguo Moderador
        20-07-2015

        Hola AdDC

         

        Han pasado varíos días desde la última comunicación , por lo que entiendo que la consulta que nos hacías  ha quedado resuelta.

         

        Te agradecemos tu colaboración

         

        Un saludo

  • Avatar de MACAAL_Telefonica Empresas
    MACAAL_Telefonica Empresas
    Antiguo Moderador
    02-07-2015

    Buenos días AdDC

     

    Perdona por la tardanza en la respuesta.

     

    Quería darte las gracias por tu aportación a la Comunidad Movistar Empresas sobre la baja de la mensajería premium

     

    Efectivamente existe varios medios por los que se puede  tramitar la desactivación  de las suscripciones activas:

     

    * Enviar un SMS con la palabra BAJA al remitente( aparece identificado en la factura en el el detalle del consumo)

    * A través del  teléfono o email  de atención al cliente del proveedor correspondiente, para que le tramiten directamente la baja.

    * En los canales de atención Movistar

     

    En tu caso ya consta en la línea indicada una restricción de mensajería premium total desde el 29/06.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    23-06-2015

    Buenos días@AdDC



    Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

    Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.


    Saludos

     

    Marian