¡Hola MOCHOTRE!
Te pedimos disculpas en primer lugar por la atención recibida, desde aquí vamos a hacer todo lo posible por ayudarte.
Hay un dato que es muy importante para la futura resolución del caso, y es el tiempo que ha pasado desde que se hizo la portabilidad de esa línea. ¿Puedes decirnos en qué fecha se hizo la portabilidad a Movistar?
Por otro lado, necesitamos conocer los siguientes datos, envíame por favor un mensaje privado (pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo:
■ Vuestro número de teléfono afectado
■ Nombre y CIF de la empresa
■ Alguno de los números de Vodafone que os haya llamado, junto con la fecha y hora a la que se haya hecho el intento (lo más reciente posible por favor)
■ Rango horario, persona y teléfono de contacto
¡Saludos!:smileyhappy:
Carlos Javier
Mandados todos los datos por privado.
Espero que por fin podáis darle una solución lo más rápido posible, es muy urgente estamos planificando incluso la migración aceptando el pago de la penalización y reclamando a posteriori vuestro incumplimiento de contrato.
Sabemos que es un problema derivado de Vodafone, pero no es un problema de Vodafone llevas más de un mes con dicho problema y que ningún departamento de Movistar sepa darle tratamiento a esta incidencia.
