Buenos días,
Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Desde Mi Movistar tengo restringido el Servicio de Mensajería Premium y aun así me sigue llegando y me siguen facturando por ese servicio.
Un Saludo.
Hola JC-Asesores!
Con tu permiso, procedemos a cerrar este hilo.
Ya sabes dónde encontrarnos para cualquier consulta o duda que te surja.
Que pases buen día;)
Hola JC-Asesores y ¡ Bienvenido a la Comunidad de Empresas!
Tenías activas suscripciones en dos de tus líneas que he dado de baja en este mismo momento.
Comentarte que en todas tus líneas tienes activa la restricción a Mensajería Premium pero no se trata del mismo servicio.
Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de tu navegador,. A través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo hacia el contenido publicitado, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda en buscadores como Google.
Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada, donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil.
A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible. Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.
Espero te sirva de ayuda :)
Hola @JC-Asesores
Hemos recibido los datos, y vamos a trasladar tu solicitud a nuestros compañeros de empresa para que puedan ayudarte
Te informarán a la mayor brevedad
Un saludo
Yolanda
Hola @JC-Asesores
Dispones de información sobre las suscripciones desde este enlace en la web, pero para que podamos ayudarte, nos puedes enviar un mensaje privado indicando tu nif, nombre y teléfono
Un saludo
Yolanda
