¿el plazo para darse de baja es de 2 días o 15 días, o las dos opciones?

Hola, se me olvidó mencionar que quisiera dar de baja el servicio de Internet y el teléfono fijo desde el día 20 de agosto de 2018. ¿Me podrían ayudar a gestionar la baja en este caso? Es que he llamado al 1004 varias veces ... ¡Muchas gracias! Saludos, José