Hola irism,
Delito penal seguramente no. Denunciable y demandable si. Por ahí ya explican los pasos a dar, que son mas recomendables. Es un coñazo seguirlos, pero suelen terminar bien para el cliente (para ti, vamos) y en casí ná a la empresa de servicios (en este caso Movistar).
Es una pena, porque si tu fallas en un pago te van a [....] de mil maneras; entre otras, te meten en una lista de morosos de la que te va a costar salir un huevo. Pero si una mega-empresa como Movistar lo hace a millones de clientes, lo de incumplir contratos, dejarte sin servicio, meterte facturaciones que no te corresponden, atarte a un contrato que nunca solicitaste ni firmaste.. nunca pasa nada que le perjudique con la misma proporción.
Asi que, y para que no te perjudiquen.. te aconsejo lo mismo que por aquí han dicho.. reclama y denuncia. Y no es por hacer las cosas a mala fé, es porque son tus derechos. ;-)
Un saludo.
