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Avatar de Willouz77
Willouz77
Yo probé el VDSL
27-12-2015
Resuelto

¿Necesito devolver el Router?

Buenas. Hoy hemos pedido una portabilidad del Fijo, ADSL y móvil a Orange que ya está hecha. No tenemos permanencia ya que llevamos desde Octubre de 2013 con Movistar y la permanencia era de un año...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    29-12-2015

    Hola, @Willouz77 y bienvenido a la Comunidad!

    Efectivamente, en el momento de la entrega deben darte un albarán, que es el justificante de que la has realizado. El plazo es de 15 días desde que dejas de tener servicio con Movistar.

    No es necesario que entregues la caja, con que devuelvas los equipos -como te comentó Dioni49, excepto los que haya comprado tú- es suficiente.

    Un saludo, Bea.


     

Avatar de Dioni49
Dioni49
Yo probé el VDSL
28-12-2015

¿El router es tuyo, quiero decir que si lo compraste en una tienda?

 

1.- SI, entonces no tendráis que devolverlo

 

2.- NO, me lo trajo un técnico de la compañía al instalarme los servicios, entonces SI, pues el aparato es de la compañía, y si no lo devuelves te lo cobrarán.

 

Espero que este mensaje te sirva para orientarte

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Willouz77
Yo probé el VDSL
28-12-2015

 

Dioni49 escribió:

¿El router es tuyo, quiero decir que si lo compraste en una tienda?

 

1.- SI, entonces no tendráis que devolverlo

 

2.- NO, me lo trajo un técnico de la compañía al instalarme los servicios, entonces SI, pues el aparato es de la compañía, y si no lo devuelves te lo cobrarán.

 

Espero que este mensaje te sirva para orientarte

Ante todo gracias por responder. 

El Router lo trajo el técnico cuando instaló el ADSL pero el teléfono fijo es nuestro comprado en tienda por lo que entonces lo que tengo que deolver sólo es el Router.

Todavía estoy en proceso de portabilidad (Aún no tengo instalado Orange), ¿En la tienda Movistar me darán supongo algún justificante o algo de entrega no?

Y otra pregunta, la caja en la que vino el Router y demás no se donde están, si entrego el Router con su cable y demás pero sin caja hay algún problema?

Saludos.

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    29-12-2015

    Hola, @Willouz77 y bienvenido a la Comunidad!

    Efectivamente, en el momento de la entrega deben darte un albarán, que es el justificante de que la has realizado. El plazo es de 15 días desde que dejas de tener servicio con Movistar.

    No es necesario que entregues la caja, con que devuelvas los equipos -como te comentó Dioni49, excepto los que haya comprado tú- es suficiente.

    Un saludo, Bea.


     

    • Avatar de Willouz77
      Willouz77
      Yo probé el VDSL
      29-12-2015
      Comercial.Global-movistar escribió:

      Hola, @Willouz77 y bienvenido a la Comunidad!

      Efectivamente, en el momento de la entrega deben darte un albarán, que es el justificante de que la has realizado. El plazo es de 15 días desde que dejas de tener servicio con Movistar.

      No es necesario que entregues la caja, con que devuelvas los equipos -como te comentó Dioni49, excepto los que haya comprado tú- es suficiente.

      Un saludo, Bea.


       

      Gracias por tu ayuda y al compañero Dioni49, todo aclarado.

      Una duda que me queda, ¿Cuando corta la línea Movistar? Para saber desde cuando tengo el plazo de los 15 días. La portabilidad fue pedida el Domingo.

      Saludos.

      • Avatar de Comercial.Global-movistar
        Comercial.Global-movistar
        Moderator
        30-12-2015

        Gracias a ti, @Willouz77, por participar en la Comunidad!

        Dejarás de tener servicio con Movistar cuando la línea porte al otro operador. Para saber la fecha en la que la portabilidad va a ser efectiva, consulta con la compañía de destino.

        Saludos y recuerda que aquí seguimos para cualquier duda que te surja.

        Bea.