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Willouz77
Yo probé el VDSL
27-12-2015
Resuelto

¿Necesito devolver el Router?

Buenas. Hoy hemos pedido una portabilidad del Fijo, ADSL y móvil a Orange que ya está hecha. No tenemos permanencia ya que llevamos desde Octubre de 2013 con Movistar y la permanencia era de un año...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    29-12-2015

    Hola, @Willouz77 y bienvenido a la Comunidad!

    Efectivamente, en el momento de la entrega deben darte un albarán, que es el justificante de que la has realizado. El plazo es de 15 días desde que dejas de tener servicio con Movistar.

    No es necesario que entregues la caja, con que devuelvas los equipos -como te comentó Dioni49, excepto los que haya comprado tú- es suficiente.

    Un saludo, Bea.


     

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Willouz77
Yo probé el VDSL
29-12-2015
Comercial.Global-movistar escribió:

Hola, @Willouz77 y bienvenido a la Comunidad!

Efectivamente, en el momento de la entrega deben darte un albarán, que es el justificante de que la has realizado. El plazo es de 15 días desde que dejas de tener servicio con Movistar.

No es necesario que entregues la caja, con que devuelvas los equipos -como te comentó Dioni49, excepto los que haya comprado tú- es suficiente.

Un saludo, Bea.


 

Gracias por tu ayuda y al compañero Dioni49, todo aclarado.

Una duda que me queda, ¿Cuando corta la línea Movistar? Para saber desde cuando tengo el plazo de los 15 días. La portabilidad fue pedida el Domingo.

Saludos.

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Comercial.Global-movistar
Moderator
30-12-2015

Gracias a ti, @Willouz77, por participar en la Comunidad!

Dejarás de tener servicio con Movistar cuando la línea porte al otro operador. Para saber la fecha en la que la portabilidad va a ser efectiva, consulta con la compañía de destino.

Saludos y recuerda que aquí seguimos para cualquier duda que te surja.

Bea.

  • Avatar de Willouz77
    Willouz77
    Yo probé el VDSL
    31-12-2015

    Muchas Gracias, todas mis dudas fueron resueltas. Precisamente hace 2 días se me cortó la línea de Movistar y desde hoy la tengo 100% activa en Orange. Llevé también el Router a una tienda Movistar y lo recogieron sin problemas.

    Muchas Gracias de nuevo a todos por su ayuda, si quieren pueden cerrar el tema.

    Saludos.

    • Avatar de Comercial.Global-movistar
      Comercial.Global-movistar
      Moderator
      04-01-2016


      Gracias a ti, Willouz77:

       

      Para nuevas consultas seguimos por aquí.

       

      Al estar resuelto con tu permiso, procedemos a cerrar el hilo.

       

      Un saludo cordial! Nuria.