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Avatar de algar
algar
Mi vida cambió con el ADSL
06-05-2023
Resuelto

¿Qué cubre el servicio integral de mantenimiento?

Hola,   soy usuario de miMovistar Max fibra (300 Mbps) y tengo un terminal de teléfono fijo que tengo conectado directamente al router de Movistar (no uso las rosetas telefónicas de la vivienda). ...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    07-05-2023

    Hola algar 

     

    Podemos hacerlo desde la Comunidad. Para poder gestionarlo, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono, email y horario de contacto).


    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Un saludo

    Tere

     

     

Avatar de Antena-KAT
Antena-KAT
Yo probé el VDSL
06-05-2023
algar  ha escrito:

- Revisión, mantenimiento y sustitución del cableado interno desde el PTR el filtro
separador o Splitter hasta el Módem / Router ADSL.

 

¿Uno es el cableado desde el router de fibra hasta el PTR (para usuarios de fibra) y el otro es lo equivalente para usuarios de ADSL?

Hola,

 

Eso es, como ves en la propia descripción indica PTR no PTRO y router adsl.

 

algar  ha escrito:

¿Entonces el servicio integral de mantenimiento no tiene nada que ver con el cable de fibra que va desde el PTR hasta el exterior?

Como indica el punto: 4.2. Repara las averías que se produzcan en la red interior del cliente

 

Cubre la red interna del domicilio, la parte externa desde el PTRO hasta la CTO no entra dentro de las condiciones del servicio. Pero como te he comentado, si esa instalación externa se daña y se produce un corte o un problema en el servicio obviamente se va a enviar un técnico para repararlo porque es necesario para proporcionar el servicio.

 

Saludos

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
07-05-2023

Hola algar 

 

Bienvenid@ a la Comunidad.

 

Hemos comprobado que Antena-KAT (muchas gracias por tu aportación) te ha ayudado con tu consulta.


No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

Un saludo

Tere
 

  • Avatar de algar
    algar
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-05-2023

    Muchas gracias. ¿Para dar de baja el servicio integral de mantenimiento lo tengo que hacer por teléfono o puedo hacerlo por internet?

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      07-05-2023

      Hola algar 

       

      Podemos hacerlo desde la Comunidad. Para poder gestionarlo, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono, email y horario de contacto).


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      Un saludo

      Tere

       

       

      • Avatar de algar
        algar
        Mi vida cambió con el ADSL
        07-05-2023

        Finalmente lo he gestionado por teléfono. Muchas gracias por la ayuda!