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Avatar de teomad753
teomad753
Mi vida cambió con el ADSL
07-05-2018
Resuelto

Dar de baja el 'Servicio Mantenimiento Integral'

¿Alguien me puede decir como doy de baja este concepto a través de la página? No encuentro la opción dentro del portal de Movistar.

No veo la necesidad de tener esto contratado junto con la tarifa 'Fusión+Ocio'  – 7,99€ al mes parece un gasto innecesario. ¿O alguien me puede convencerme de que valga la pena? Tengo entendido que si lo doy de baja, me cobrarán el teléfono Domo si me lo quedo, pero se supone que dentro de la tarifa 'Fusión+Ocio' va la reparación si la fibra deja de funcionar ¿no?

5 Respuestas

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  • Avatar de teomad753
    teomad753
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-05-2018

    No, nada más – muchas gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-05-2018

    Hola teomad753

     

    Ya te hemos realizado la solicitud de baja del terminal, en breve estará cumplimentado, si quieres quedarte con el como indicas, te lo facturan en la siguiente factura importe 10€., si lo quieres devolver dispones de 15 días para su entrega en cualquier tienda Movistar, te enviamos en un mensaje privado el número de referencia.

     

    Saludos.Ascen

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    07-05-2018

    Hola teomad753 :

     

    Hemos recibido tus datos.


    En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

     

    El cobro sería en factura, efectivamente.

     

    Un saludo, Miguel.
     

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    07-05-2018

    Hola teomad753 :

     

    El servicio integral de mantenimiento incluye además de un terminal en alquiler, la línea y la roseta donde va conectado dicho teléfono.

     

    Si deseas darlo de baja, efectivamente, puedes devolver el teléfono o quedartelo en propiedad por 10€.

     

    La gestión no se puede realizar por la web.

    Puedes hacerlo llamando al 1004 o te lo podemos gestionar por aqui.

     

    Si deseas que te lo gestionemos, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

     

    Un saludo, Miguel.