¿Un técnico recogerá la antena parabólica y el enrutador o debo devolverlo a una tienda de Movistar?

Porque tenemos una conexión muy débil (cable de cobre) un técnico instaló televisión por satélite para nosotros, pero nadie nos dijo que la función los últimos 7 días no estaba disponible.

Normalmente usamos esta función todo el tiempo. La instalación satelital no es lo que necesitamos. ¿Puede un técnico recoger el antena parabólica y el enrutador o debo devolverlo a una tienda de Movistar?

Gracias por su consejo.