Saludos.
Ocurre que al intentar llamar al 1004 desde la línea fija sale una locución que dice:"Hola, te damos la bienvenida a Movistar. Mil disculpas pero nuestros agentes están ocupados en este momento ¿puedes llamar en unos minutos? " y acto seguido la llamada se corta. ¿qué está pasando?
Desde el 1489 han mandado a un técnico y no puede hacer nada ya que la línea funciona correctamente.
Todo esto lleva pasando desde hace mas de un mes.
Para mi NO ESTA RESUELTO sigo teniendo el
mismo problema
Hola dialluch
Los agentes no podrán atenderte cuando realizas la llamada, intenta en franjas horarias distintas, no obstante como te he comentado nosotros podemos ayudarte.
Pilar.
No progresan desde la misma linea fija desde hace mas de 1 mes de 10:00 a 22:00. ¿Eso también es normal? ¿Siempre están ocupados para esa linea fija?
Hola dialluch
No tenemos ninguna incidencia reflejada en las llamadas al 1004 o 1002. Esa locución que nos indicas sale cuando existe un volumen de llamadas elevados que no pueden ser atendidas y te instan a llamar más tarde para poder atenderte. No obstante cualquier cosa podemos ayudarte o informarte desde aquí.
Saludos Pilar.
