Resuelto
Llamadas 1004
Buenos dias.
Cuando llamamos al 1004 se avisa que se va a grabar la llamada. Cuando hacemos un cambio en nuestro contrato se vuelve a realizar otra grabacion.
Se realizan dos grabaciones?
Estas grabaciones cuanto tiempo se guardan? Que uso se les da?
Estamos en nuestro derecho de que se guarden?
Gracias
Hola Ismaruiz04,
Cuando se realiza una llamada al 1004, a los clientes se les informa de que es posible que se grabe la llamada.
Las conversaciones se graban para asegurar una correcta atención al cliente y en caso de las contrataciones, para quedar constancia del contrato verbal que se realiza.
Un saludo.
