Abono que nunca llega
Buenas tardes:
El 21 de Mayo se abrió a través del 1004 reclamación CP2605IYJ22PFI que se resolvió con una devolución de 58,35 €, al no reflejarse el abono en un tiempo se abrió y siempre a través del 1004 otra reclamación a finales de Junio FMPVMFJ0300870, al no efectuarse el abono he vuelto a llamar al 1004 en varias ocasiones pudiendo averiguar que el abono se estaba efectuando en una CC que anule hace 4 años y no en la CC donde me cargan los recibos mensuales. El interlocutor del 1004 ha intentado en dos ocasiones pasar esta información al "departamento de cobros" y que ellos se pondrían en contacto conmigo. Ha fecha de hoy, ni se han puesto en contacto conmigo ni se ha efectuado el abono en la CC correcta.
Podrían ayudarme a resolver esta situación y que desaparezca la antigua cc para evitar confusiones.
Muchas gracias.
