Abono ultima factura
Buenas tardes, En el ultimo mes hemos dado de baja canal satélite digital y nos comentó una comercial de la tienda de Movistar, que existía una nota de abono por el ultimo mes, pero no podemos acced...
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oagarciah. De acuerdo con la imagen que nos has facilitado, te aclaramos que, a través del área privada de Mi Movistar, no aparecerán las facturas del servicio de TV satélite, ya que se trata de servicios diferentes. Estas facturas solo pueden consultarse mediante el portal de Canal+, pero como has dado de baja el servicio, el acceso no está disponible.
Sin embargo, te ofrecemos la alternativa de enviarte un duplicado de las facturas por correo electrónico. Si así lo deseas, por favor facilítanos el email por privado y realizaremos el trámite.
Buenos días,
Por favor, mandadme la factura, no el duplicado porque no tengo manera de acceder al portal de Canal+ y descargarla.. ya que deberíais de dejar un tiempo para que la gente pudiera acceder antes de darlo de baja.
El correo donde quiero que me lo enviéis, esta en los datos que os facilite por mensaje privado.
Saludos.
Por supuesto, oagarciah. Hemos solicitado el duplicado de la factura faltante que corresponde a los 2,21 € a favor. Estaremos pendientes para asegurarnos de que se haga el envío correcto.
oagarciah. Se ha enviado la factura solicitada, por favor, confírmanos si la has recibido.
Buenos días,
Confirmo que tenemos la factura, muchas gracias.
Saludos.
Hola, oagarciah
Te han enviado el duplicado de la factura. Nos gustaría saber si lo has recibido y si podemos ayudarte en algo más.
Saludos.
Viviana,
Buenos días,
Como ya he comentado al compañero que me ha llamado esta mañana, lo quiero es la nota de abono, no la factura...
Saludos.
oagarciah. La devolución que se te ha realizado está relacionada con dos facturas a tu favor: una de 17,20 € y otra de 2,21 €. De igual manera, te hemos dejado por privado un detalle de ellas. Por favor, revísalo e infórmanos si tienes alguna otra duda.
oagarciah. Lamentamos las molestias ocasionadas por no poder acceder al portal tras la baja del servicio. Con el fin de ayudarte, hemos gestionado tu solicitud para que se realice el envío de la factura al correo electrónico que nos facilitaste. Esperamos que la recibas pronto.
