Abono factura incorrecto
Buenas tardes,
Explico brevemente mi caso, en Abril acepté una oferta del 50% durante 12 meses. Esta oferta por un error de movistar dejó de aplicar correctamente. Al tratarse de un error y no poderse aplicar el 50% de nuevo, mes a mes me han estado abonando el 50% de la factura.
Ahora en diciembre no me han abonado el 50% y lo peor de todo es que he reclamado y me han dicho que la reclamación no procede.
Con este problema llevo casi todo el año y he estado perdiendo casi todos los meses 1 hora en tener que fijarme en el abono, reclamar en varios casos porque ha llegado a tardar hasta 1 mes y ahora resulta que no me abonan lo que me corresponde.
Por favor ¿Me podéis ayudar?
Necesito solventar este problema lo antes posible.
Gracias y un saludo,
Luis
Hola, Ana Remirez.
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Orlith.
