Buenas tardes,
En el ultimo mes hemos dado de baja canal satélite digital y nos comentó una comercial de la tienda de Movistar, que existía una nota de abono por el ultimo mes, pero no podemos acceder a esa nota de abono de ninguna manera, ya que antes lo hacíamos desde movistar plus.
¿Podéis ayudarnos por favor?
Un saludo y gracias de antemano.
oagarciah. De acuerdo con la imagen que nos has facilitado, te aclaramos que, a través del área privada de Mi Movistar, no aparecerán las facturas del servicio de TV satélite, ya que se trata de servicios diferentes. Estas facturas solo pueden consultarse mediante el portal de Canal+, pero como has dado de baja el servicio, el acceso no está disponible.
Sin embargo, te ofrecemos la alternativa de enviarte un duplicado de las facturas por correo electrónico. Si así lo deseas, por favor facilítanos el email por privado y realizaremos el trámite.
Buenos días,
Anoche os dejé una captura de pantalla en un mensaje privado , ya que no sale en el área de cliente.
Saludos.
Hola, oagarciah
Nos gustaría saber si deseas que te facilitemos un duplicado. Cualquier duda o gestión adicional, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
Buenas tardes,
Ya están los datos por mensaje privado.
Gracias.
Hola, oagarciah
Vamos a verificar tu caso para ello, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Michel.
