Abuso con el 11822
Buenas, en la factura del fijo nos ha llegado una factura de 40€ por una llamada al 11822 realizada por una persona que tenemos en el piso. He llamado al número 900 de reclamación del 11822 y la ...
Foro
si llamas al 11818 te ahorras estos dolores de cabeza,
es el mismo numero,
el que yo te doy es el que el gobierno obliga a la operadora a dar como gratuito desde cabinas telefonicas y desde casa,
pero telefonica ha sacado otro igual "de pago" que es el que anuncian.
¿Sigue existiendo?:
http://www.internautas.org/html/6930.html
01-01-2012
"La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) eliminó el número de información telefónica del servicio universal"
Yo la verdad es que no necesito ningún número de información de pago, soy consciente de que es un absurdo pagar por ese servicio, el problema radica en que lo ha usado una persona que tenemos en un piso, que posee pocos conocimientos y es la que ha sido e.stafada al no ser consciente de la tarificación que se le aplicaba por hablar con un número gratuito, precisamente par intentar dar de baja una línea Movistar.
El coste de esa llamada supone más o menos el 7% de sus ingresos mensuales.
Lo tienes en chino.
Es algo que se viene haciendo desde hace mucho, hace años Paginas Amarillas tenia un 906 y te ofrecían tambien transferirte ellos con el numero para seguir tarificandote por 906.
Es legal aunque no muy ético sobre todo para transferir a un numero gratuito.
Si consigues algo ya nos dirás.
Suerte
Sí, os mantendré informados, porque mi intención es llegar hasta el final.
De momento mis primeros pasos han sido:
- Correo enviado el 24/04 a info@11822.es Caso omiso por parte de Movistar.
- Llamada al 900 380 380. Me dan los detalles del suceso. 60 segundos de llamada, 40€ de factura. Aunque me dice que es el procedimiento normal le insto a que ponga una reclamación de mi parte, entiendo que lo llamado Atención del cliente. No me da número de incidencia, lo cual es una irregularidad, pero me dice que me llamará o recibiré carta en 15 días.
- Pongo la consulta en el foro. Me contestan pero una respuesta altamente insatisfactoria e impersonal del problema.
Si no me hacen caso, el siguiente paso va al Servicio de Defensa del cliente:
http://www.movistar.es/estaticos/html/contenido_lightbox_defensor_cliente.html
También estoy pensando volver a llamar para que me den el número de incidencia para comprobar que efectivamente la han abierto.
Hablar con una pared nos la solucion, te vas a desgastar,
vete a industria, a la oficina de atencion al usuario de telecomunicaciones del ministerio de industris, turismo y comercio
y prueba alli.
pues yo pienso que existe, no se, creo que lo utilizé hace 6 meses, ya no se.
Cuando a veces te dan una erronea informacion y encima te cobran: ahi va otra!
