Resuelto
Acceso cuenta
Buenas. He llamado muchas veces al 1004 para que me cambien a la nueva base de datos, para volver a tener acceso a mi cuenta y pueda gestionar las facturas y dispositivos. He llamado ya casi todos lo...
Foro
Si el titular del contrato es el del movil 690***028. Pero si estais llamando a otro y claro dice que no es el titular normal que se anule
chis. Desde la comunidad Movistar continuaremos con el tratamiento de tu caso. Por favor, confírmanos un horario de contacto.
Dairon.
Hola, chis
Te hemos enviado a la dirección de correspondencia que consta en nuestro sistema, las facturas de las diferentes líneas de que dispones. Desde 01/10/24 hasta el día de hoy 01/07/025. En el plazo aproximado de 6 a 10 días las recibirás en tu domicilio.
Para cualquier otra duda o consulta seguimos por la Comunidad.
Saludos, Xavier.
Las últimas facturas que tengo son del 01/09/2024
Necesito todas hasta la fecha actual
Hola, chis
Lamentamos sinceramente lo sucedido con el servicio, con respecto a tu consulta sobre las facturas que has dejado de recibir, indícanos por favor las facturas en las que estás interesada y te enviaremos un duplicado de las mismas. Nos mantenemos en espera de respuesta y de cualquier consulta que necesites.
Saludos, Xavier.
Hola chis
Agradecemos que nos hayas comunicado tu inquietud, tu opinión es muy importante para nosotros.
Por otro lado, lamentamos los inconvenientes presentados por los motivos que nos indicas. Por lo tanto, trasladaremos tu solicitud al departamento correspondiente para que puedan ayudarte con la gestión.
Un saludo.
Randy.Ok. Pueden llamar de nuevo para que os diga que si queremos ver nuestras facturas, que llevamos 6 meses dando vueltas sin poder declarar las facturas y sin saber lo que nos estais cobrando. Gracias
chis Recuerda que quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales.
Un saludo.
chis hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos indican que no es posible contactar al móvil que nos indicas, ya que para la confirmación del cambio de base de datos se realiza mediante el móvil 6****5027, el cual en varias ocasiones no ha indicado que no ha solicitado ningún cambio.
chis gracias por la información, hemos pasado nota al área encargada para que puedan comunicarse contigo y completar el cambio de base de datos. Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos.
Pueden llamarme por las mañanas de 10 a 14h o por las tardes de 18 a 21h
