ACCESO MOVISTAR+

Hola, JOSE1406 

No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que entendemos que ya no requieres de nuestra ayuda o no te es posible escribirnos.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.

Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.

Saludos,

Rocio. 

Hola, JOSE1406 

¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Rocio. 

JOSE1406 Es necesario realizar algunas validaciones para poder determinar el fallo, confírmanos si es la app de Movistar plus+ en dispositivos o Movistar plus+ Streaming. Te recomendamos desinstalarla e instalarla nuevamente. Si lo haces desde la web, intenta eliminar caché, historial de navegación y las cookies, o bien prueba a acceder desde una pestaña de incógnito. 

Te estoy dando todas las respuestas, y efectivamente no me ayudas a nada. Dime si hay algún error o no , y si hace falta me revisas la cuenta o me pones en contacto con un Técnico.

Hola, JOSE1406 

Estoy esperando tu respuesta para así poder ayudarte.

Brayan. 

JOSE1406 

En este caso, ¿el problema que presentas es para acceder a la app de Movistar Plus+ en dispositivos o Movistar Plus+ (Streaming)?

Brayan. 

Comprueba que tu usuario y la contraseña son correctos e inténtalo de nuevo.(Código:LO02_400)

JOSE1406 ¿Al intentar restablecer la contraseña te aparece algún mensaje de error por que sitio intentas realizar el cambio? 

Brayan.

"El usuario y/o contraseña no coinciden"

y no me permite restablecer contraseña.

Hola, JOSE1406 

Bienvenido a la comunidad.

¿Te aparece algún tipo de error cuando intentas acceder? 

Un saludo

Brayan.