El día 06/10 recibimos el descodificador de tv autoinstalble, ha dia 10/10/2026 el pedido no se ha completado debido de que no les consta de que el descodificador no ha sido autoinstalado. Llamando al 900 505 385 y indicando el documento de identificación el sistema indica que no hay ninguna petición de autoinstalación.
Movistar podría resolver la incidencia antes del 12/10 ya que el pedido se tuvo que completar ayer día 09/10/20262
El descodificador de TV llegó el 06/10/2026 el mismo día se instaló y se ven todos los canales que tenemos contratados. El problema es que no se cierra o completa el pedido.
El pedido ya ha sido reclamado, por lo que, por parte del departamento encargado, y que está haciendo seguimiento, se pondrán en contacto para informarte, Luis229
Gracias por participar en la Comunidad. Un saludo.
Se pusieron 3 reclamaciones/denuncias, en la agencia de consumo, la secretaria de telecomunicaciones del gobierno y en la ocu.
Se ha informado en la gestión que hay abierta para que se pueda cumplimentar el pedido en la mayor brevedad posible y se pondrán en contacto para informarte, Luis229.
Un saludo.
El descodificador de tv, llegó el 06/10/2026 y ese mismo día se instaló.
Se pueden ver todos los canales que tenemos contratados.
Hola Luis229,
He comprobado que hay una gestión abierta sobre el pedido de autoinstalación del descodificador, el seguimiento lo está haciendo el departamento correspondiente y cuando haya novedades una persona se pondrá en contacto para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo. Marta.
Hola,
¿Cuando mes podrían dar una respuesta?
Un saludo,
Hola ya les he enviado un mensaje.
Saludos.
Hola Luis229
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