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juditpa
Yo probé el VDSL
06-07-2025
Resuelto

ACTIVAR WIFI 2.4

Buenas tardes,  Nos hemos puesto aire acondicionado y puede controlarse desde una app cuando no estemos en casa. Nos a dicho el tecnico que el aparato solo puede conectarse por wifi de 2.4, con 5G n...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    11-07-2025

    Hola juditpa 

     

    Hemos revisado tu caso y detectamos que el inconveniente se debe a una antena cercana que está presentando una pérdida parcial de señal. Esto puede afectar la estabilidad y calidad de tu conexión, generando posibles interrupciones o lentitud.

     

    Nuestro equipo técnico ya está trabajando para solucionar esta situación lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda estar causando. 

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud. 

     

    Un saludo.

    Iván.

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juditpa
Yo probé el VDSL
09-07-2025

Buenas tardes,

Muchas gracias! Era lo que necesitaba saber. Muchas gracias por la informacion. 

Tenia otra consulta. Me acaba de llegar hace un momento un sms diciendo que hay una incidencia en la red y estan trabajando para resolverla y no tenia constancia de ninguna incidencia o averia. Por si me podian decir de que se trata la incidencia. 

 

Muchas gracias por todo. Espero su respuesta

Un saludo

Judit

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-07-2025

Hola juditpa 

 

Hemos revisado tu caso y detectamos que el inconveniente se debe a una antena cercana que está presentando una pérdida parcial de señal. Esto puede afectar la estabilidad y calidad de tu conexión, generando posibles interrupciones o lentitud.

 

Nuestro equipo técnico ya está trabajando para solucionar esta situación lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda estar causando. 

 

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud. 

 

Un saludo.

Iván.

  • Avatar de juditpa
    juditpa
    Yo probé el VDSL
    14-07-2025

    Muchisimas gracias por todo!!

    No, no tengo ya ninguna duda ni inquietud mas. 

    Que tengan muy buen dia. 

    Doy como solucion y cierro el hilo. Mil gracias siempre por ayudarme en todas mis dudas e incidencias

     

    Un saludo

    Judit

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      14-07-2025

      Hola juditpa 

       

      Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

         

      No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

         

      ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

         

      Un saludo.  

      John.