Resuelto
Amortizar cuotas pendientes dispositivo
Hola, me gustaría saber qué procedimiento debo seguir para pagar de golpe las cuotas pendientes de uno de los dispositivos que tengo en mi cuenta. Gracias!
Foro
Hola, JRGR.
Es muy sencillo, primero te voy a confirmar el importe de dicho dispositivo, posteriormente solicitaré la baja del mismo y en tu próxima factura recibirás este cobro.
Una vez realices el pago, el dispositivo será tuyo. Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:
- Número de contacto.
- DNI del titular.
- Nombre completo.
- Dispositivo que deseas pagar.
Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.
Saludos,
Yenireth.
Te acabo de enviar los datos por privado, muchas gracias
JRGR, para finalizar la tramitación:
- Vas a recibir un SMS en el 68*****83, con un enlace para que accedas a la firma de la documentación.
- Una vez accedas, te solicitará tu NIF para que puedas visualizar el contrato. En la parte inferior, deberás pinchar en la casilla "He leído y consiento firmar este documento". Para finalizar la firma, encontrarás una opción para solicitar el PIN de seguridad que recibirás por medio de otro SMS, introduces el PIN y pinchas en "Firmar y confirmar pedido". Una vez completes la firma, te informaremos de que el documento se ha firmado correctamente.
Estaré atenta a que se genere el pedido tras tu firma.
Ya me ha llegado el SMS y ya lo he firmado, muchísimas gracias
Por el contrario JRGR, gracias a ti por escribir y permitirme ayudarte. Fue un gusto atenderte y responder cada una de tus consultas.
Te invito a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.
Adicionalmente, te he dejado un mensaje por privado.
Que tengas un excelente fin de semana.
Perfecto muchas gracias por la rapidez y por lo bien que me lo habéis explicado. Quedo a la espera de recibir el SMS. Suele tardar mucho en llegarme? Me refiero es instantáneo o tardará unas horas/dias?
