Ampliación CTO fibra (8 meses esperando)
Buenos días, intentare ser educado aunque estoy desesperado. Contrate movistar fibra hace mucho tiempo, me pasaron la orden a cobre durante la instalación porque la CTO estaba saturada, me dieron...
Foro
Hola felix2318
Nos indican desde el área de despliegue que al tener cobertura, para realizar la consulta, necesitamos que realices un pedido de fibra. Una vez solicitado, serán los técnicos los que se encarguen de dar solución a la incidencia que nos indicas.
Saludos. Toñi
3 semanas y aun no he recibido una respuesta que me ayude...
Hola felix2318
El pedido de fibra quedó anulado al no poder realizar la instalación. Para generar una nueva orden de instalación se debe de realizar sobre un pedido actual. No sería un contrato nuevo, sería una modificación en el contrato vigente.
Saludos. Toñi
Bueno, pues ayer se solicitó el cambio de contrato a fibra, veremos que pasa ahora...
Hola felix2318
Hemos revisado tu caso y en sistemas no consta el pedido, ¿tienes el número de pedido?
Si deseas que lo gestionemos desde la comunidad necesitamos que nos indiques la modalidad que deseas contratar
Un saludo
Gema
