Hace casi dos meses que estoy esperando a que venga un técnico de Movistar/Tesa para hacer una ampliación de la CTO de mi edificio y no viene nadie. Estoy sin internet todo este tiempo porque las 8 salidas que tiene están todas ocupadas por los vecinos. En tres ocasiones me han dejado esperándoles tras concertar la cita con el contestador automático que llama, después nadie se presenta en casa.
Por favor, necesito ayuda y que se resuelva cuanto antes.
Gracias.
Hola, Emorela
Entendemos perfectamente la situación en la que te encuentras.
Sin embargo, al tratarse de una gestión externa, no tenemos acceso a la información. Por lo tanto, te recomendamos contactar con tu actual compañía, encargada de realizar la validación, para informarte sobre los avances.
Saludos.
Viviana.
Gracias por responderme. Disculpa, pero incluso tengo el número de escalamiento que tiene mi caso en TESA, por lo que sí está dependiendo de vosotros que se me haga la ampliación.
Hola, Emorela
Con respecto a la información proporcionada, es necesario que te pongas en contacto con tu compañía actual para consultar los avances sobre la ampliación de la CTO, ya que, al no tener un pedido en curso con Movistar, no nos es posible realizar ninguna gestión para agilizar dichas actuaciones.
Sentimos no poder ser de ayuda en esta ocasión.
Saludos.
Viviana.
Hola, Emorela
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, debido a la inasistencia de los técnicos.
Nos encargaremos de revisar el estado de tu solicitud para poder ayudarte. Por favor, envíanos la siguiente información por mensaje privado:
Para enviarlos al privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Viviana.
