aplicateca dar baja servicios

necesito entrar en aplicateca.es porque me dijeron que para desactivar tu web y office365 lo tengo que hacer yo  por web pero con el usuario de movistar me da error y con aplicateca que yo sepa no tengo pues la verdad por que me empezasteis a cobrar y lo mire pues no sabia ni que tenia eso contratado, en resumen que prove lo de olvidar contraseña pero no me llego ningun correo asi que no se como puedo acceder a aplicateca para dar de baja los servicios que nunca quise ni use pero que cobrais y haceis imposible que lo demos de baja y ya no es la primera vez que hay problemas con movistar para dar de baja ciertas cosas :smileysurprised: