App Smart Wifi error 1004
Buenas,
Llevo desde hace casi 3 semanas intentando usar la app de Smart Wifi y me sale el mensaje de error tras identificarme, indicando que llame al 1004... He reiniciado el router varias veces, así como desinstalado e instalado la app y nada, sale el mensaje de error e incidencia tras introducir los datos para acceder. He intentado llamar al 1004 y tampoco me dan solución alguna... a ver si me pudieseis hacer el favor de ayudarme.
Gracias!
Un saludo.
Hola Xeiber !
Hemos recibido los datos solicitados, y sería necesario que desde el domicilio realizaras unas pruebas:
- En primer lugar, desinstalar la App Smart Wifi del dispositivo y reiniciarlo.
- Realizar un reset de fábrica al router. Para ello en la parte de atrás del router, hay un agujero que poner reset, y con un palillo o presionar durante 20 segundos, donde las luces se apagarán.
- Una vez recuperada la conectividad, volver a instalar la aplicación, y comprobar si ya te permite acceder.
Solo recordarte que al realizar el reset al router, toda la configuración que tengas realizada como nombre y clave de la red Wifi, puertos abiertos etc se pierden, ya que vuelve a los valores de fábrica.
Gracias, un saludo, Mar.
