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Avatar de miguelan
miguelan
FIBRA lover
21-11-2018
Resuelto

App Smart Wifi Movistar y router HGU Mitrastar.

Hola.

 

Tengo instalada esta aplicación y hoy se ha actualizado, para poder entrar me dice que tengo que hacerlo con las claves de Mi Movistar, lo hago y todo correcto, pero despues de ello me sale esta pantalla, pongo una captura:

 

Y esta es mi duda, realmente mi router es incompatible, o bien es un error de la App?.

 

Ya me direis algo.

 

Saludos.

 

 

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    05-12-2018

    Hola de nuevo.

     

    Por fin, alfinal he podido conectarle a la aplicación, parece que todo va bien, esperemos que no de mas problemas.

     

    saludos.

     

    PD:  Lo podeis cerra el hilo si asi es vuestro deseo

30 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    23-11-2018

    Hola.

     

    Esto parece ser que se ha quedado en el olvido, sin respuestas.

     

    Y me pregunto, es porque no tiene solución o bien como digo es olvido?.

     

    saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-11-2018

    Hola miguelan,

     

     

    Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

     

    Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

     

    En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

     

    Un saludo,

     

    Víctor

  • Avatar de PVSDM
    PVSDM
    Yo probé el VDSL
    21-11-2018

    En ese caso, te tienen que responder de movistar... Suerte!

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    21-11-2018

    PVSDM  ha escrito:

    Entonces sólo me queda una pista - la HGU que tienes la tiene movistar registrada comercialmente? Es otra de las razones por las que puede dar ese error.


    Totalmente legal, me lo cambió Movistar es una averia.

  • Avatar de PVSDM
    PVSDM
    Yo probé el VDSL
    21-11-2018

    Entonces sólo me queda una pista - la HGU que tienes la tiene movistar registrada comercialmente? Es otra de las razones por las que puede dar ese error.

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    21-11-2018

    PVSDM  ha escrito:

    Hola

    lo importante es la versión de firmware que tienes en tu HGU de Mitrastar. Si no es la úlitma, no funciona.

    Espero que te puedan ayudar desde aquí.

    Saludos!


    Hola.

     

    Según la web de Movistar esta actualizado, es la B54

     

    saludos.

  • Avatar de PVSDM
    PVSDM
    Yo probé el VDSL
    21-11-2018

    Hola

    lo importante es la versión de firmware que tienes en tu HGU de Mitrastar. Si no es la úlitma, no funciona.

    Espero que te puedan ayudar desde aquí.

    Saludos!

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    21-11-2018

    Marcos2016  ha escrito:

    miguelan  ha escrito:

    Hola.

     

    Tengo instalada esta aplicación y hoy se ha actualizado, para poder entrar me dice que tengo que hacerlo con las claves de Mi Movistar, lo hago y todo correcto, pero despues de ello me sale esta pantalla, pongo una captura:

     

    Y esta es mi duda, realmente mi router es incompatible, o bien es un error de la App?.

     

    Ya me direis algo.

     

    Saludos.

     

     


    Hola miguelan

     

    ¿Qué modelo de HGU tienes?

     

    2846 MitraStar GPT-2541GNAC  FTTH ES_S00.00_G001_100VNJ0B38_2 15/11/2017
    2847 Askey RTF3505VW  FTTH

    ES_s00.00_g003_R3505VWSTD203_n43

     

     

     

    20/03/2018

     

     

     


    Hola.

     

    De los dos que pones, el Mitrastar.

     

    saludos.

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    21-11-2018

    miguelan  ha escrito:

    Hola.

     

    Tengo instalada esta aplicación y hoy se ha actualizado, para poder entrar me dice que tengo que hacerlo con las claves de Mi Movistar, lo hago y todo correcto, pero despues de ello me sale esta pantalla, pongo una captura:

     

    Y esta es mi duda, realmente mi router es incompatible, o bien es un error de la App?.

     

    Ya me direis algo.

     

    Saludos.

     

     


    Hola miguelan

     

    ¿Qué modelo de HGU tienes?

     

    2846MitraStar GPT-2541GNAC FTTH2846.pngES_S00.00_G001_100VNJ0B38_215/11/2017
    2847Askey RTF3505VW FTTH2847.png

    ES_s00.00_g003_R3505VWSTD203_n43

     

     

     

    20/03/2018