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Avatar de Jose G.
Jose G.
Yo probé el VDSL
06-05-2025
Resuelto

Atrapado en Telefónica Empresas!

Buenas tardes,   Soy (o era) cliente de movistar. Tengo mi línea personal de móvil con la línea de fibra de mi hogar, y otra línea móvil adicional.   Hace unos días empecé a recibir facturas rara...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-05-2025

    Hola, Jose G. 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que esta experiencia te ha ocasionado y lamentamos que hayas decidido cambiar de operador. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

    Un saludo.

    Laura.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-05-2025

Hola, Jose G.

 

Esperamos que nuestro compañeros en tienda puedan ayudarte con la gestión a realizar para el cambio de segmentación. 

 

Recuerda que estamos a tu disposición para poder ayudarte con futuras consultas. 

 

Gracias por contactarnos y confiar en la Comunidad. 

 

Un saludo.

Karen.

Avatar de Jose G.
Jose G.
Yo probé el VDSL
09-05-2025

Hola karen,

 

No me pudo ayudar nadie en realidad. Una vez te pasan a Telefónica Empresas, solo te pueden ayudar por teléfono, desde Movistar ya no se puede hacer nada. El problema es que en Telefónica Empresas poco pueden hacer porque no saben ni por qué se hizo el cambio. Al final alguien me recomendó que ignore todo y me pase a O2, eso he hecho, a ver qué tal con el cambio.

Gracias de todos modos y un saludo.