Hola AntonioDBB
Gracias por facilitar los datos por privado. Vemos en el boletín de avería pendiente que efectivamente la fibra se ha visto afectada por un fallo en la canalización exterior, hemos solicitado desde aquí a los técnicos que se pongan en contacto contigo para que te puedan ampliar la información de la avería en curso y también hemos vuelto a solicitar que se reactive el bono de datos promocional. Lamentamos todas las molestias.
En cuanto al tema de las reclamaciones, pasamos tu consulta con los compañeros comerciales para que lo puedan revisar. Te informarán desde aquí mismo lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
Gracias por responder.
Eso que me dice es lo único que me han dicho, desde hace mucho, cuando llamo al 1002 o al 1004. Pero por ahora nadie nos ha llamado para informarnos de nada más ni de por qué, después de 50 días, no se arregla un fallo en Málaga, no entendemos que se pueda tardar tanto.
Pero nunca, nadie, nos ha llamado para informarnos todavía.
Al menos sí hemos conseguido que hoy, después de tres semanas, vuelvan a activar el bono de datos en los móviles para dar conexión a los ordenadores. Gracias.
Seguimos esperando que se pongan en contacto con nosotros para ampliar la información y decirnos cuándo lo van a arreglar.
