Hola!
Estoy en tu misma situación.
Llevamos 2 semanas sin servicios (TV, fibra, móvil) porque el cableado exterior que va de poste a poste está roto y no viene ningún técnico a arreglar absolutamente nada.
Y lo más fuerte es que lo rompieron los propios técnicos de Movistar cuando arreglaron una avería del vecino.
Llamamos todos los días al 1002 y 1004, reiteran la incidencia y no nos dan ninguna solución. Hemos hecho 3 reclamaciones, nos envían los códigos por email y no nos dan ningún tipo de respuesta.
Es vergonzoso! Siempre nos responden lo mismo, con respuestas “tipo” como si fueran robots y no nos hacen ni caso.
Mañana mismo voy a una tienda física de Movistar a poner una reclamación por escrito y la llevaré a la OCU y por vía legal si es necesario porque nos toman por tontos.
Hola, Asela1
Notamos que ya estás siendo atendido en otra conversación. Para brindarte un mejor servicio y evitar respuestas duplicadas, continuaremos asistiéndote desde esta.
Gracias por tu comprensión.
Saludos.
Viviana.
Hay 2 conversaciones abiertas por el mismo motivo pero en ninguna de las 2 he obtenido respuesta.
Podéis verlo perfectamente. No hay respuestas ni soluciones.
Es vergonzoso.
Hola, Asela1.
Lamentamos la demora en proporcionarte una respuesta.
Observamos que tu conversación está siendo tratada por otro hilo, confiamos en que el área encargada, te proporcione la mayor atención.
Que tengas un excelente día,
Orlith.
