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Avatar de ristojor
ristojor
Mi vida cambió con el ADSL
01-03-2013
Resuelto

Ayuda, importe en factura por llamada al 11842

Buenas tardes, obvio las presentaciones y directamente expongo mi caso: En la última factura recibida, figura una llamada al 11842 con su importe correspondiente, el problema radica en que yo NO he ...
denuncia en consumo
denuncia en la Policia
Mi caso es el mismo.42€ de llamada que seguro no he realizado.Es increible
Moviestar habia anulado la baja por su cuenta sin consultarme nada.INCREIBLE.Conclusion
nos hacemos cargo y todo quedara solucionado.En mi caso ademas
nos pasen el muerto a nosotros.En lugar de decirnos:tranquilos
porque hay mas paginas de afectados por ESTE DELITO A GRAN ESCALA
solicite la baja de la lineamy para mi sorpresa
y lo mas sorprendente es que aunque es un problema en la seguridad de las compañias telefonicas
ya
  • Avatar de ristojor
    ristojor
    23-03-2013

    Siento mucho ser tan duro, aunque os parezca que se interesan por vuestro caso (privados y demas...) nadie os va a dar ninguna solucion... bueno si, que os tocara pagar.

    Esto un robo. Movistar ademas de conocedor, da pie a ello no dejando bloquear los numeros de pago... fijate tu que cosas.

     

    En su momento pense que aqui podria encontrar ayuda y que se actuaria de buena fe.... iluso de mi!!

Avatar de ristojor
ristojor
Mi vida cambió con el ADSL
04-03-2013

No hay nadie que me pueda echar una mano?????

.....que no sea al cuello por favor.... :smileyvery-happy:

Avatar de Fart
Fart
Más integrado que la RDSI
04-03-2013

Hola Ristrojor,

 

No te desesperes:smileywink:! He enviado una consulta a Movistar por la web. Te digo algo si me responden. También estaba pensando consultar con el departamento de "Consum" de la Generalitat de Catalunya. Espero a ver si me dicen alguna cosa. Estamos en contacto.

 

Un saludo,

  • Avatar de Fart
    Fart
    Más integrado que la RDSI
    05-03-2013

    Buenos días Ristrojor,

     

    Esto es lo que me han respondido:

    "Gracias por confiar en Movistar.es
    En relación con su consulta le indicamos que, la reclamación sobre el consumo de llamadas, debe hacerla llamando al 11842, ya que el servicio es ajeno a Movistar.
    Le rogamos disculpe las molestias ocasionadas y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en Movistar."

     

    Creo que lo tenemos mal, porqué naturalmente no pienso llamar a ese teléfono:

     

    Un saludo,