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Avatar de usuario_retirado
usuario_retirado
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10-06-2026
Resuelto

Devolución de importes de facturas.

Buenos días,

Aún no me han devuelto los importes de las facturas de 64,20 € del 29 de mayo de 2026 y de 92,02 € de junio de 2026 en mi cuenta bancaria, para que se proceda a su devolución.

  • Hola, usuario_retirado 

     

    Permíteme revisarlo para poder informarte.

     

    Saludos.

    Viviana.

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2026

    Cualquiier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y será un placer atenderte, usuario_retirado.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    Not applicable
    12-06-2026

    Vale, perfecto. ya está todo aclarado. Ya pueden cerrar el hilo pues no tengo nada más que preguntar con respecto a este asunto.

    Muchísimas gracias.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2026

    Hola usuario_retirado,

    Eso es, al haber sido devuelta la factura por importe de 156,22€, las facturas rectificativas y a tu favor se han compensado y no se han ingresado en cuenta.

    Cualquier otra duda o consulta, me comentas.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    Not applicable
    12-06-2026

    Buenas tardes,

    Lo que he entendido es que al haber sido devuelta por mi la factura de 156 € y pico no se me van a abonar las otras 2. Si es así me parece justo.

    Gracias.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2026

    Hola, usuario_retirado 

     

    Permíteme revisarlo para poder informarte.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    Not applicable
    12-06-2026

    Todavía no habéis solucionado lo de la actualización de vuestro sistema de cobros? Aún no he recibido los importes de mis facturas a abonar.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-06-2026

    Hola usuario_retirado 

     

    Esperamos no se demore, nosotros no obstante estamos por aquí para lo que necesites.

     

    Pilar.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    Not applicable
    10-06-2026

    Para cobrar si sois muy listos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-06-2026

    Hola usuario_retirado 

     

    Estamos actualizando nuestro sistema de cobros, por ello se han retrasado los abonos a los clientes. Esta actualización ya está finalizando por lo que no debe demorarse el ingreso en cuenta.

     

    Saludos Pilar.