Ayudar a mi madre mayor a contratar un plan
Hola: Esta mañana (2febrero2024) en llamada a tres con mi madre que vive en Valencia (yo soy su hijo y vivo en Madrid) he intentado con Atención al cliente, cambiar su plan actual FUSION_0 al Radio-Internet de 59,90€/mes (en su zona no se puede instalar fibra y debe ser radio-internet). Ella tiene 85 años, y se le hace difícil recibir los mensajes, así que no hemos podido hacer en remoto la contratación del mismo que tiene que ser desde su móvil (le enviaron el acceso al contrato por SMS y luego el PIN, en otro mensaje). ¿No podríamos hacerlo de otra forma, utilizando la página personal que tiene en movistar.es? Creo que tienen que pensar que hay personas mayores que no pueden manejar este tipo de tecnología y que se pueda realizar con la persona que tengan como "asistente" en la web. Muchas gracias.
