BAJA CANAL DIGITAL PLUS (Antiguo Canal +)
Buenos días:
Referente al asunto de dar de baja el servicio de Movistar +, siendo antiguo cliente de Canal +, por más que lo he intentado a través del teléfono de atención al cliente que aparece por todos lados me ha sido imposible contactar con un agente que te gestione dicha baja tras mucho tiempo de espera y llamadas .
También he visto por aquí muchas respuestas de agentes atendiendo la misma petición de otros usuarios que les dicen que les envíen POR PRIVADO los datos del contrato para ver si ellos pueden "hacer algo" por aquí. He intentado ponerme en contacto por privado con alguno de esos amables servidores pero tampoco ha habido forma.
Finalmente solo me queda la opción de dar de baja el recibo bancario, pues será el único modo de que me atiendan. Tiempo al tiempo...
(Por supuesto, como no he tenido otro modo de dejar constancia escrita de mi petición, he guardado mensajes y pantallazo de esta consulta/queja para posibles reclamaciones judiciales llegado el caso.
(A ver cuanto tardan en responder...)
Finalizado el proceso de baja, una vez que he recibido el importe de lo que se me debía por el pago adelantado de la conexión, he de reconocer que si no es por este medio y el equipo de esta comunidad no lo hubiera podido realizar, creándose un conflicto por la mala gestión del servicio de atención al cliente de Movistar que por sus propios cauces no proporciona ningún modo de hacerlo.
Gracias al equipo de esta comunidad por facilitarme el modo de realizar la baja, sois los únicos que habéis hecho algo por la atención al cliente porque lo que es de la empresa en sí no ha hecho nada por facilitar dicha operación.
Está claro que por culpa del propio equipo de atención al cliente no volveré a contratar nada con Movistar dado los quebraderos de cabeza que me ha proporcionado. (y sé que no soy el único ni seré el último).
Un saludo y cierro el hilo como solucionado.
