Estoy intentando dar de baja el contrato de empresa por cierre, pero el correo que me indican vía telefónica me contestan que no es el correcto. Me pueden indicar al cual me debo dirigir?
Hola Riverthia
El pedido de baja de la línea fija e Internet ya consta finalizado. Este pedido tiene fecha de retroactividad 20/12/21.
Un saludo
Natalia
El problema es que no gestionan la baja tampoco desde el 1004 y ya no se donde acudir. Ni en tienda, ni por teléfono ni por mail.
Hola Riverthia
Hemos recibido tu caso en el departamento Comercial.
Sentimos informarte que desde la Comunidad no gestionamos bajas de lineas.
Para poder solicitar dicha gestión debes ponerte en contacto telefónico con atención al cliente en el 1004.
Saludos
Tere
Me pueden facilitar entonces el correo al que tengo que dirigirme? Porque por teléfono me dan escribenos@telefonica.com y al escribir me contestan que dejara de estar disponible ese correo.
Hola de nuevo Riverthia,
Veo que tu empresa la llevan desde el departamento de Autónomos.
He movido tu consulta a la Comunidad de particulares y autónomos, para que los compañeros de dicha comunidad la analicen.
Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.
Saludos.
Ya he enviado los datos solicitados por mensaje privado.
Buenos días Riverthia,
Bienvenido a la Comunidad de Telefónica Empresas.
Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.
Puedes enviarme tus datos por mensaje privado
Gracias y saludos.
